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Etats des lieux, comment augmenter la satisfaction de vos clients ?

Etats des lieux, comment augmenter la satisfaction de vos clients ?

Si vous êtes professionnel de l’immobilier et si vous réalisez régulièrement des états des lieux cette question vous parle indubitablement. Car qui dit satisfaction client en hausse, dit chiffre d’affaires en hausse !

De nombreuses études ont démontré qu’un consommateur vivant une meilleure expérience client aura tendance à rester fidèle à l’entreprise et à la recommander. Augmenter la satisfaction de vos clients grâce à des états des lieux de qualité vous permettra ainsi de conquérir d’autres clients, c’est un cercle vertueux ! On vous explique ici comment augmenter la satisfaction de vos clients sans investir une fortune en 4 points.

1. En réalisant un état des lieux rapide
2. En leur fournissant un état des lieux propre et sans rature
3. En leur soumettant un état des lieux avec de multiple photos
4. En leur offrant une expérience client fluide et simplifiée

1. Un état des lieux rapide

Les états des lieux immobiliers sont bien souvent à rallonge…On pense y passer 15 minutes et au final l’état des lieux prend plus d’une heure ce qui peut être contraignant pour vos clients et pour vous-même. Pour réduire la durée de vos états des lieux, rien de mieux qu’une application état des lieux comme Startloc. Si vous passez du papier au numérique, vous serez impressionné par la rapidité avec laquelle vous réaliserez votre état des lieux numérique en particulier lorsqu’il s’agit d’un état des lieux de sortie réalisé à partir d’un état des lieux d’entrée. Avec Startloc, vous n’aurez qu’à annoter les changements ! On estime à plus de 50% le gain de temps obtenu..

2. Un état des lieux propre et sans rature

Bien souvent, les états des lieux réalisés sur formulaire papier sont raturés et parfois même illisibles pour les locataires qui ne sont pas forcément habitués à votre écriture. En utilisant une application etat des lieux vous leur fournissez un vrai service de qualité.
Votre état des lieux numérique est propre, bien organisé et surtout sans rature ! Vous ne pourrez qu’augmenter la satisfaction de vos clients.

3. Un etat des lieux avec de multiples photos

Un état des lieux avec de multiples photos, ça rassure! Lorsque la qualité et l’objectivité sont au rendez-vous, la satisfaction client augmente forcément ! En ajoutant des photos à votre état des lieux, vous apportez en effet des preuves objectives sur l’état du logement. Plus un état des lieux est renseigné moins il y aura de litiges à la sortie du locataire et plus vos clients seront satisfaits. Retenez bien que tout est photographiable dans un état des lieux et que toutes photos prises représentent un vrai gage de sécurité pour les deux parties !
En prenant des photos directement via Startloc application etats des lieux vous gagnerez également du temps dans l’établissement de votre état des lieux car toutes les photos sont directement annexées. Fini le temps perdu à insérer vos photos dans votre état des lieux Word. En gestion locative, la balance entre temps passé et rentabilité pour l’agence peut vite basculer, pour être certain de maintenir un bon niveau de rentabilité il faut donc vous équiper des bons outils pour gagner du temps ! 

Offrir une expérience client fluide et simplifiée

Nos clients deviennent de plus en plus exigeants car la société évolue au même rythme que la technologie qui apporte chaque année tout un lot de changements. Offrir une expérience client de qualité est devenu primordial pour se différencier de la concurrence. Dans le cadre d’un état des lieux, vous avez la possibilité de simplifier le processus en proposant un système de signature électronique ainsi qu’un envoi par email de l’état des lieux. La possibilité de signer électroniquement leur état des lieux en face à face rassurera vos prospects en ces temps de crise car une tablette est bien plus facile à désinfecter qu’un formulaire papier !

Signer un état des lieux avec Startloc est simple et rapide tout comme un envoi par email en quelques minutes seulement ! 

Si vous n'avez pas encore découvert Startloc en démo, cliquez ICI !

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Présentation du Groupe

L'expérience d'agents immobiliers à votre service

Fort d'une expérience d'une vingtaine d'années dans l'immobilier, j'ai fondé en 2013 le Groupe Marketing Immobilier avec mes équipes techniques et commerciales (issues en partie du secteur de l'immobilier)

Notre Stratégie est basée sur des services utiles et abordables pour les agences immobilières, administrateurs de biens et agents mandataires
 
L'application Startloc reflète bien cette idée car aujourd'hui, nous sommes les seuls à vous proposer de réaliser vos états des lieux en Illimité à seulement 199 € l'année, assistance et mises à jour incluses.
 
Notre application est présente dans 5 autres pays et elle est utilisée chaque jour par des centaines d'utilisateurs

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